Eine Rechnung ist fällig, die Zahlungserinnerung blieb ohne Antwort, die Mahnung auch. Spätestens jetzt stellt sich die Frage: noch einmal mahnen, anrufen oder betreiben? Dieser Leitfaden zeigt, was das Gesetz zur Mahnung sagt, was Sie bei Zahlungsverzug verlangen dürfen, was in die letzte Mahnung gehört und wann die Betreibung der richtige nächste Schritt ist.
Kurz gesagt: Vor einer Betreibung müssen Sie gesetzlich nicht mahnen; üblich sind zwei bis drei Stufen. Ist kein fester Zahlungstermin vereinbart, setzt erst die Mahnung den Schuldner in Verzug (Art. 102 OR), ab dann schuldet er 5 % Verzugszins pro Jahr (Art. 104 OR). Bewährt hat sich: eine freundliche Erinnerung, eine klare letzte Mahnung mit Frist und Hinweis auf die Betreibung, danach das Betreibungsbegehren. Mit Hoop reichen Sie es online ein oder direkt aus Ihrer Buchhaltungssoftware, etwa der Abacus Debitorenbuchhaltung oder 21.AbaNinja; Hoop übermittelt es über eSchKG an das zuständige Betreibungsamt. Stand: November 2026.
Das Wichtigste in Kürze
- Ohne vereinbarten Zahlungstermin kommt der Schuldner erst mit der Mahnung in Verzug.
- Ab Verzug sind 5 % Verzugszins geschuldet, Zinseszins ist nicht erlaubt.
- Mahngebühren dürfen Sie nur verlangen, wenn sie vereinbart sind.
- Mahnstufen sind Praxis, nicht Gesetz. Für die Betreibung braucht es keine Mahnung.
- Eine Mahnung unterbricht die Verjährung nicht, eine Betreibung schon.
Ab wann ist eine Rechnung im Verzug?
Fällig ist eine Rechnung, sobald der Gläubiger die Zahlung verlangen darf. In Verzug kommt der Schuldner aber erst, wenn ihn der Gläubiger mahnt (Art. 102 Abs. 1 OR). Ausnahme: Ist ein bestimmter Zahlungstermin vereinbart, etwa im Vertrag «zahlbar bis 30. November», gerät der Schuldner schon mit Ablauf dieses Tages in Verzug, ohne Mahnung (Art. 102 Abs. 2 OR).
Eine Zahlungsfrist, die nur auf der Rechnung steht, gilt nicht ohne Weiteres als vereinbarter Termin. Wer klare Verhältnisse will, regelt die Zahlungsfrist im Vertrag oder in den AGB oder mahnt nach Ablauf der Frist. Wichtig für später: Die Verjährung läuft ab der Fälligkeit, nicht ab der Mahnung (Art. 130 OR).
Wie viele Mahnungen braucht es?
Das Gesetz kennt keine Mahnstufen. Eine einzige Mahnung genügt, um den Schuldner in Verzug zu setzen, und für die Betreibung braucht es gar keine. Dass in der Schweiz meist zwei- oder dreimal gemahnt wird, ist Geschäftspraxis.
Diese Praxis hat einen guten Grund: Viele offene Rechnungen sind nicht böser Wille. Die Rechnung ist untergegangen, es gibt eine Rückfrage zur Leistung oder einen vorübergehenden Engpass. Eine freundliche erste Erinnerung mit Kontaktmöglichkeit löst viele Fälle ohne weiteren Aufwand und schont die Kundenbeziehung. Härter wird der Ton erst in der letzten Stufe.
Ein bewährter Ablauf:
- Zahlungserinnerung kurz nach Fälligkeit: freundlich, mit Rechnungskopie und Ansprechperson.
- Mahnung mit neuer, kurzer Frist und Hinweis auf den Verzugszins.
- Letzte Mahnung mit klarer Frist und Ankündigung der Betreibung.
Was dürfen Sie bei Zahlungsverzug verlangen?
- Verzugszins: 5 % pro Jahr ab Verzug (Art. 104 Abs. 1 OR). Ist vertraglich ein höherer Zins vereinbart, gilt dieser auch im Verzug (Abs. 2). Zins auf Verzugszinsen ist nicht erlaubt (Art. 105 Abs. 3 OR).
- Mahngebühren: Pauschale Mahn- oder Bearbeitungsgebühren können Sie nur verlangen, wenn sie vereinbart sind, zum Beispiel in den AGB. Einen grösseren Schaden als den Verzugszins müssen Sie nachweisen (Art. 106 OR).
- Betreibungskosten: Die Gebühren des Betreibungsamts schiessen Sie vor, am Ende trägt sie der Schuldner (Art. 68 SchKG).
Was gehört in die letzte Mahnung?
- Rechnungsnummer, Rechnungsdatum und offener Betrag
- Hinweis auf die bisherigen Mahnungen
- Verzugszins mit Datum, ab dem er läuft
- eine klare Frist mit Datum (nicht «innert 10 Tagen»)
- Zahlungsangaben, idealerweise als QR-Rechnung
- die Ankündigung, dass nach Ablauf der Frist die Betreibung eingeleitet wird
- eine Ansprechperson für Fragen oder eine Ratenzahlung
- die richtige Adresse: bei Firmen die Firma genau wie im Handelsregister
Tipp: Schlägt der Kunde eine Ratenzahlung vor, lassen Sie sich die Schuld schriftlich und unterschrieben bestätigen. Eine solche Schuldanerkennung unterbricht die Verjährung (Art. 135 Ziff. 1 OR) und ermöglicht bei einem späteren Rechtsvorschlag die provisorische Rechtsöffnung (Art. 82 SchKG).
Wann lohnt sich die Betreibung?
Die Betreibung ist der richtige nächste Schritt, wenn
- der Kunde auf die letzte Mahnung nicht reagiert,
- Zahlungszusagen mehrmals nicht eingehalten wurden,
- die Verjährung näher rückt: Die meisten Forderungen verjähren nach zehn Jahren (Art. 127 OR), manche schon nach fünf, etwa periodische Leistungen, Handwerksarbeit, Kleinverkauf von Waren oder Berufsarbeiten von Anwälten und Notaren (Art. 128 OR). Mahnungen ändern daran nichts, eine Betreibung unterbricht die Verjährung (Art. 135 Ziff. 2 OR),
- Sie die Forderung belegen können, idealerweise mit einem unterschriebenen Vertrag oder einer Schuldanerkennung.
Genauer hinschauen sollten Sie, wenn der Kunde die Forderung inhaltlich bestreitet und Sie nur eine Rechnung haben. Dann ist mit einem Rechtsvorschlag zu rechnen, und Sie müssen die Forderung vor Gericht durchsetzen. Einen ersten Hinweis, ob beim Schuldner etwas zu holen ist, gibt vorab ein Betreibungsregisterauszug.
Wie das Verfahren ab dem Betreibungsbegehren abläuft, mit Fristen und amtlichen Gebühren, erklärt der Leitfaden Betreibung einleiten in der Schweiz.
Betreiben vor dem Jahresende: Was gilt an Weihnachten?
Sieben Tage vor und sieben Tage nach Weihnachten gelten Betreibungsferien. In dieser Zeit nimmt das Amt keine Betreibungshandlungen vor, ein Zahlungsbefehl wird also nicht zugestellt (Art. 56 SchKG). Ein Betreibungsbegehren können Sie trotzdem einreichen; zugestellt wird nach den Feiertagen. Wer offene Forderungen noch im alten Jahr in Gang bringen will, reicht das Begehren deshalb Anfang Dezember ein.
Von der Mahnung zur Betreibung mit Hoop
Bleibt die letzte Mahnung ohne Erfolg, gibt es zwei Wege zur Betreibung. Direkt über Hoop: Sie erfassen das Betreibungsbegehren online mit Gläubiger, Schuldner, Forderung, Zins ab Verzugsdatum und Forderungsgrund. Integriert in Ihre Software: Arbeiten Sie mit einer Buchhaltungs- oder Business-Software wie der Abacus Debitorenbuchhaltung oder 21.AbaNinja, lösen Sie die Betreibung direkt aus der gemahnten Rechnung aus; die Daten aus dem Mahnwesen werden übernommen. In beiden Fällen signieren Sie mit qualifizierter elektronischer Signatur, Hoop ermittelt das zuständige Betreibungsamt und übermittelt das Begehren über eSchKG, schweizweit. Status, Fristen und Verlustscheine verfolgen Sie an einem Ort, für einzelne Forderungen ebenso wie für viele.
Häufige Fragen zu Mahnung und Zahlungsverzug
Wie viele Mahnungen sind in der Schweiz üblich?
Üblich sind zwei bis drei Stufen: Zahlungserinnerung, Mahnung, letzte Mahnung mit Androhung der Betreibung. Vorgeschrieben ist keine davon. Eine Mahnung genügt, um den Schuldner in Verzug zu setzen.
Ab wann darf ich Verzugszins verlangen?
Ab dem Verzug: mit der Mahnung oder, wenn ein Zahlungstermin vereinbart ist, ab dem Tag nach diesem Termin. Der Zins beträgt 5 % pro Jahr, sofern vertraglich nichts Höheres vereinbart ist (Art. 104 OR).
Darf ich Mahngebühren verlangen?
Nur wenn sie vereinbart sind, etwa in Ihren AGB oder im Vertrag. Ohne Vereinbarung können Sie den Verzugszins verlangen; einen grösseren Schaden müssen Sie nachweisen (Art. 106 OR).
Unterbricht eine Mahnung die Verjährung?
Nein. Die Verjährung unterbrechen unter anderem eine Schuldanerkennung des Schuldners, Abschlagszahlungen oder eine Betreibung (Art. 135 OR). Danach beginnt die Frist neu.
Was tun, wenn der Kunde eine Ratenzahlung vorschlägt?
Raten schriftlich vereinbaren und die Schuld unterschreiben lassen. Werden die Raten nicht bezahlt, haben Sie mit der Schuldanerkennung eine gute Grundlage für die Betreibung und die provisorische Rechtsöffnung.
Kann ich die Betreibung direkt aus meiner Buchhaltungssoftware einleiten?
Ja, wenn Ihre Software angebunden ist, zum Beispiel die Abacus Debitorenbuchhaltung oder 21.AbaNinja. Sie lösen das Betreibungsbegehren aus der gemahnten Rechnung aus, Hoop übermittelt es über eSchKG an das zuständige Betreibungsamt. Ohne Anbindung erfassen Sie das Begehren direkt in Hoop.
So geht es mit Hoop weiter
Reichen Sie Betreibungsbegehren elektronisch beim zuständigen Betreibungsamt ein und bestellen Sie offizielle Betreibungsauszüge online.
Betreibungsbegehren online einreichen · Betreibungsauszug bestellen · Was eine Betreibung kostet
Für Unternehmen, die es selbst erledigen: Betreibung einleiten für Unternehmen
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